65%
Faster Response
3x
More Conversations
100%
PDPA Compliant
用于始终在线对话的统一工作空间
EzyChat brings together automation, live chat, and AI-assist tools so Malaysian customer teams can deliver responsive, personalised service. Start with proven blueprints from Anchor Sprint and adapt every workflow to match your tone, escalation processes, and compliance standards.
您的团队获得什么
一个工作空间可以自动化常见问题解答、为客服人员提供建议的答复，并让领导层在 CX 绩效上保持一致。
- Centralise WhatsApp, website, and helpdesk conversations
- Teach the assistant using your SOPs, product guides, and ticket history
- Track quality with review queues, feedback loops, and analytics dashboards
首次响应速度提高 65%
我们的试点客户支持团队观察到平均改进。
处理的对话数量增加了 3 倍
自动处理日常问题，同时让客服人员专注于复杂的请求。
PDPA-就绪合规性
为受监管行业构建的基于角色的访问、审计跟踪和部署选择。
您的团队可以启动的核心能力
全渠道消息中心
通过一个知识感知工作区协调 WhatsApp、实时聊天和网络消息传递。
- 设计一次对话流并在每个渠道中重复使用它们
- 自动触发CRM通知、工单创建和后续提醒
AI知识编排
确保 SOP、产品指南和历史票证中的每个答案都准确无误。
- 安全连接内部知识库、SharePoint 和文档库
- 生成与您的品牌声音相符的马来语和英语回复
代理协助副驾驶
向人工代理提供即时建议、建议的操作和建议的升级。
- 表面 AI 起草的回复以及引用的知识来源
- 移交具有完整背景、情绪和解决历史记录的复杂案例
为什么马来西亚客户团队选择EzyChat
充满信心地启动
安克极速 专家在上线前帮助绘制意图、设计流程和质量检查记录。
专为马来西亚合规而打造
基于角色的控制、PDPA 一致的审计跟踪和本地部署选项可确保数据受到保护。
默认多语言
用马来语和英语流利地回答，并将翻译记忆库调整为您喜欢的语气。
衡量每一次互动
仪表板见解跟踪响应时间、CSAT 趋势和领导力审核的自动化覆盖范围。
准备启动的剧本和支持
启动就绪的自动化
在客户已使用的渠道中提供一致的体验。
- WhatsApp concierge workflows for onboarding, service, and promotions
- Web chat experiences embedded directly on your site and portals
- Automated FAQ and knowledge workflows with human escalation paths
赋能和成功支持
在 安克极速 团队的实践指导下不断优化。
- Weekly optimisation sprints reviewing transcripts and new intents
- Playbooks for measuring CSAT, NPS, and operational KPIs
- Training resources for agents, supervisors, and compliance teams
加入抢先体验计划
需要从哪里开始的指导？
与 安克极速 团队讨论您的客户体验目标，我们将为 EzyChat 推荐合适的飞行员。