Ruang kerja bersatu untuk perbualan sentiasa hidup
EzyChat brings together automation, live chat, and AI-assist tools so Malaysian customer teams can deliver responsive, personalised service. Start with proven blueprints from Anchor Sprint and adapt every workflow to match your tone, escalation processes, and compliance standards.
Apa yang pasukan anda perolehi
Satu ruang kerja untuk mengautomasikan Soalan Lazim, memperkasakan ejen dengan balasan yang dicadangkan dan memastikan kepimpinan sejajar dengan prestasi CX.
- Centralise WhatsApp, website, and helpdesk conversations
- Teach the assistant using your SOPs, product guides, and ticket history
- Track quality with review queues, feedback loops, and analytics dashboards
65% lebih pantas respons pertama
Purata peningkatan yang diperhatikan di seluruh pasukan sokongan pelanggan perintis kami.
3x lebih perbualan dikendalikan
Automatikkan soalan rutin sambil memastikan ejen fokus pada permintaan yang kompleks.
Pematuhan sedia PDPA
Akses berasaskan peranan, jejak audit dan pilihan penggunaan yang dibina untuk industri terkawal.
Keupayaan teras yang boleh dilancarkan oleh pasukan anda
Hab pemesejan omnichannel
Selaraskan WhatsApp, sembang langsung dan pemesejan web dengan satu ruang kerja yang mengetahui pengetahuan.
- Reka bentuk perbualan mengalir sekali dan gunakan semula perbualan itu merentas setiap saluran
- Cetuskan pemberitahuan CRM, penciptaan tiket dan peringatan susulan secara automatik
AI orkestrasi pengetahuan
Dasar setiap jawapan dalam SOP, panduan produk dan tiket sejarah anda untuk ketepatan.
- Sambungkan pangkalan pengetahuan dalaman, SharePoint dan pustaka dokumen dengan selamat
- Hasilkan respons Bahasa Melayu dan Inggeris sejajar dengan suara jenama anda
Co-pilot bantuan ejen
Beri ejen manusia cadangan segera, tindakan yang dicadangkan dan peningkatan yang disyorkan.
- Surface AI balasan yang digubal dengan sumber pengetahuan yang dipetik
- Serahkan kes kompleks dengan konteks penuh, sentimen dan sejarah penyelesaian
Mengapa pasukan pelanggan Malaysia memilih EzyChat
Lancar dengan yakin
Pakar Anchor Sprint membantu memetakan niat, aliran reka bentuk dan transkrip semakan kualiti sebelum siaran langsung.
Dibina untuk pematuhan Malaysia
Kawalan berasaskan peranan, jejak audit sejajar PDPA dan pilihan penggunaan di premis memastikan data dilindungi.
Berbilang bahasa secara lalai
Balas dengan lancar dalam Bahasa Melayu dan Inggeris dengan memori terjemahan yang ditala mengikut nada pilihan anda.
Ukur setiap interaksi
Cerapan papan pemuka menjejaki masa tindak balas, aliran CSAT dan liputan automasi untuk semakan kepimpinan.
Buku permainan dan pembolehan sedia untuk dilancarkan
Automasi sedia dilancarkan
Sampaikan pengalaman yang konsisten merentas saluran yang telah digunakan oleh pelanggan anda.
- WhatsApp concierge workflows for onboarding, service, and promotions
- Web chat experiences embedded directly on your site and portals
- Automated FAQ and knowledge workflows with human escalation paths
Sokongan pengupayaan & kejayaan
Teruskan pengoptimuman bergerak dengan bimbingan langsung daripada pasukan Anchor Sprint.
- Weekly optimisation sprints reviewing transcripts and new intents
- Playbooks for measuring CSAT, NPS, and operational KPIs
- Training resources for agents, supervisors, and compliance teams
Sertai program akses awal
Reka bentuk bersama masa depan EzyChat dengan Anchor Sprint
Kami sedang menerima sebilangan terhad perusahaan Malaysia yang bersedia untuk mengubah penglibatan pelanggan dengan AI.
- Guided implementation with Anchor Sprint conversation designers
- Direct influence on the product roadmap and feature prioritisation
- Priority support with shared success metrics and executive reviews
Perlukan panduan di mana untuk bermula?
Bercakap dengan pasukan Anchor Sprint tentang matlamat pengalaman pelanggan anda dan kami akan mengesyorkan juruterbang yang sesuai untuk EzyChat.