AI perbualan untuk pelanggan
Setiap pertanyaan dijawab dalam beberapa saat — walaupun tengah malam
Pelanggan anda menghantar mesej WhatsApp pada jam 11 malam. Sebelum anda membalas pada jam 9 pagi, mereka sudah membeli daripada sesiapa yang menjawab dahulu. Pembantu AI yang dilatih dengan perniagaan anda membalas sebaik sahaja mereka bertanya — dan membawa masuk pasukan anda apabila perlu.
1-2 minggu
Dari permulaan hingga menjawab pelanggan sebenar
24/7
Balasan segera — walaupun pada pukul 3 pagi
Pengetahuan anda
Dilatih dengan produk, FAQ dan polisi anda
WhatsApp + laman web
Dan lebih banyak saluran apabila anda berkembang
Produk utama
Kenali EzyChat — pembantu AI WhatsApp anda
EzyChat ialah pembantu AI WhatsApp kami untuk PKS Malaysia — ia menjawab pertanyaan, mengendalikan soalan lazim dan membuat susulan di saluran yang sudah digunakan pelanggan anda, sepanjang masa.
- Menjawab dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, mengikut nada jenama anda
- Serahan kepada manusia dari hari pertama — pasukan anda boleh masuk campur bila-bila masa
- Patuh PDPA, dengan sokongan tempatan Malaysia
- Beroperasi di WhatsApp dalam 1-2 minggu
Lebih daripada WhatsApp
Di mana sahaja pelanggan anda suka bertanya
Pembantu sembang laman web
Pembantu terlatih yang sama di laman web anda — menangkap pelawat yang melayari selepas waktu pejabat dan menukar soalan produk kepada pertanyaan.
AI Suara
Pembantu suara yang menjawab panggilan rutin. Keupayaan baharu yang kami bina atas permintaan — dan kami akan memberitahu anda secara jujur sama ada ia sedia untuk kes penggunaan anda.
Sokongan berbilang bahasa
Bahasa Melayu, Inggeris dan Cina — supaya pelanggan boleh bertanya dalam bahasa yang mereka fikirkan, dan bertukar di tengah perbualan.
Cara ia berfungsi
Bagaimana ia mempelajari perniagaan anda
Kongsi maklumat produk dan FAQ anda
Hantarkan apa yang anda sudah ada — senarai harga, risalah, laman web anda, soalan yang ditanya pelanggan setiap hari. Tiada persediaan teknikal diperlukan.
Kami melatih dan menala
Kami membina pembantu anda berdasarkan pengetahuan itu, menetapkan nadanya, dan mengujinya bersama anda sehingga jawapannya kedengaran seperti kakitangan terbaik anda.
Beroperasi, dengan serahan kepada manusia
Pembantu anda mula menjawab pelanggan sepanjang masa — dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila sentuhan manusia diperlukan.
PMKS Malaysia boleh menampung kos pendigitalan melalui inisiatif kerajaan seperti Geran Digital PMKS Madani, yang menawarkan subsidi sehingga 50% untuk perniagaan yang layak.
Tanya kami tentang kelayakanSoalan Lazim
Soalan yang pemilik PKS tanya kami
Tidak — pembantu anda dilatih dengan produk sebenar, FAQ dan nada suara anda, dan membalas dalam Bahasa Melayu atau Inggeris yang semula jadi. Anda menyemak dan menala jawapannya bersama kami sebelum ia bercakap dengan pelanggan sebenar.
Ia menyerahkan perbualan kepada manusia. Laluan eskalasi dibina sejak hari pertama, jadi pertanyaan kompleks atau sensitif sampai kepada pasukan anda dengan sejarah sembang penuh — pelanggan tidak akan menemui jalan buntu.
Bahasa Melayu dan Inggeris sedia ada, dengan bahasa Cina tersedia untuk perniagaan yang memerlukannya — sesuai untuk pelanggan Malaysia yang bertukar bahasa di tengah sembang.
Kebanyakan pembantu beroperasi dalam 1-2 minggu. Harga bergantung pada saluran dan volum pertanyaan anda, dan PMKS Malaysia yang layak boleh mengimbangi sebahagian kos melalui inisiatif pendigitalan kerajaan — hubungi kami untuk sebut harga.
Ya — pembantu anda berjalan di WhatsApp Business Platform dan boleh disambungkan ke nombor perniagaan sedia ada anda, jadi pelanggan terus menghantar mesej kepada kenalan yang sama yang mereka sudah kenali.
Mulakan
Bersedia menjawab setiap pelanggan?
Beritahu kami tentang perniagaan anda dan kami akan tunjukkan apa yang pembantu anda boleh katakan kepada pelanggan — kebanyakan pasukan beroperasi dalam 1-2 minggu.