Anchor Sprint is Certified in the Claude Partner Network: mengapa kami memilih Anthropic

Anchor Sprint is Certified in the Claude Partner Network.

Dalam projek kami, ejen AI jarang gagal pada langkah pertama. Ia gagal pada langkah kedua belas.

Pesanan WhatsApp dibaca dengan betul dan rekod pelanggan sepadan. Kemudian satu angka stok kembali salah, dan ejen meneruskan kerja seolah-olah angka itu betul.

Kebanyakan perkara yang kami pelajari semasa membina ejen AI untuk perniagaan di Malaysia dan Singapura berpunca daripada langkah kedua belas itu, dan itulah sebab kami membina di atas Claude, dikuasakan oleh Anthropic.

Jadi, apakah maksud Claude Partner Network Certified? Ia status untuk firma, dan ia mengiktiraf usaha pasukan kami untuk memperoleh pensijilan Claude.

Anthropic menerangkan program itu di claude.com/partners. Untuk menilai dakwaan mana-mana vendor, termasuk kami, baca maksud sebenar rakan kongsi Claude.

Mengapa kami memilih Anthropic

Claude kekal stabil pada rantaian kerja sebenar yang panjang

Ejen AI yang berguna bekerja melalui satu rantaian: ia membaca pesanan, menyemak sistem, mendraf balasan, dan berhenti untuk manusia apabila sesuatu tidak sepadan.

Kerja agentik bermaksud AI mengambil beberapa tindakan berturut-turut, bukan sekadar menjawab sekali. Setiap tindakan ialah panggilan alat (ejen menggunakan salah satu sistem anda), dan ejen mesti perasan apabila satu panggilan memulangkan sesuatu yang salah.

Dalam projek pelanggan kami, tingkah laku inilah yang menentukan sama ada ejen bertahan dengan data sebenar, dan inilah sebab Claude menjadi pilihan lalai kami untuk kerja ini. Ini pengalaman penghantaran kami sendiri, bukan petikan penanda aras.

Ejen yang tahu bila perlu berhenti

Bagi ejen yang menyentuh pesanan dan pelanggan anda, sifat yang paling kami mahukan ialah kawalan diri: tahu bila perlu berhenti dan menyerahkan keputusan kembali.

Kami mereka bentuknya supaya berhenti pada angka yang tidak dapat diselaraskan dan bertanya kepada manusia, bukan meneka. Itulah sebab syarikat di sebalik model itu penting bagi kami.

Anthropic menggambarkan dirinya begini: "Anthropic is an AI safety and research company. We build reliable, interpretable, and steerable AI systems." Maksudnya, syarikat penyelidikan dan keselamatan AI yang membina sistem AI yang boleh dipercayai, boleh ditafsir dan boleh dikemudi. Bagi kami, "steerable" (boleh dikemudi) bermaksud ejen yang boleh disuruh berhenti dan menyerahkan semula keputusan, iaitu kawalan diri yang kami reka bentuk.

Standard terbuka untuk mencapai sistem anda

Pada November 2024, Anthropic menjadikan Model Context Protocol (MCP) sumber terbuka, iaitu standard baharu untuk menyambungkan pembantu AI kepada sistem tempat data disimpan.

MCP ialah standard yang digunakan ejen untuk mencapai CRM atau ERP anda (sistem pelanggan dan operasi), jadi kami menulis lebih sedikit penyesuai khas antara kod kami dan sistem anda.

Kami juga membina model sebagai komponen yang boleh ditukar di sebalik antara muka kami sendiri, jadi memilih Claude tidak mengikat anda.

Bila kami tidak akan menggunakannya

Kami tidak mengesyorkan Claude untuk semua perkara.

Setakat Oktober 2026, menurut penilaian kami, model lain lebih maju dalam suara masa nyata dan penjanaan imej. Untuk klasifikasi volum sangat tinggi yang benar-benar mudah, model kecil yang lebih murah menang dari segi kos setiap tugas.

Hujah teknikal penuh ada di halaman kami tentang mengapa kami membina di atas Claude, dan bila kami tidak.

Ke mana ejen AI akan pergi dalam perniagaan Malaysia, pada pandangan kami

Bahagian ini ialah pendapat, jadi bacalah sebagai pendapat.

Kami berpendapat bahawa dalam beberapa tahun lagi, banyak perniagaan Malaysia akan mempunyai ejen yang memegang bahagian tengah kerja yang berulang:

• memadankan invois pembekal dengan pesanan pembelian
• memasukkan pesanan yang tiba melalui WhatsApp dan e-mel
• menulis draf pertama balasan kepada pelanggan

Kami menjangkakan corak yang sama dalam perniagaan yang kami bantu di Singapura.

Manusia kekal memegang pertimbangan, contohnya pelanggan yang tidak berpuas hati atas sebab yang tidak direkodkan oleh mana-mana sistem.

Kami juga berpendapat masa depan itu hanya tiba dengan selamat jika beberapa tabiat menjadi kebiasaan:

• Penilaian sebelum pelancaran, supaya anda tahu apa yang ejen buat salah sebelum pelanggan anda tahu.
• Seseorang bertugas atas panggilan selepas pelancaran, kerana bentuk data berubah dan vendor menukar perisian mereka.
• Jujur apabila AI tidak diperlukan. Sesetengah aliran kerja lebih sesuai dengan integrasi biasa, dan menyatakannya ialah sebahagian daripada tugas kami.

Pada pandangan kami, bulan kesembilan memberitahu lebih banyak tentang keselamatan sesuatu ejen berbanding hari pelancaran.

Apa maknanya jika anda bekerja dengan kami

• Ejen anda dibina oleh pasukan yang ahlinya memegang pensijilan Claude.
• Setiap ejen dihantar bersama kad skor penilaian yang diterbitkan, supaya anda boleh melihat apa yang diukur.
• Pemantauan dan sokongan atas panggilan diteruskan selepas pelancaran, dari Setia Alam di Malaysia dan Suntec di Singapura.
• Pasukan anda sendiri boleh bersedia untuk peperiksaan Claude Certified Associate atau Claude Certified Architect melalui Anchor Academy. Kami menyediakan calon; Anthropic yang menganugerahkan pensijilan.

Jika anda berdaftar dengan HRD Corp, latihan ini mungkin boleh dituntut setelah geran diluluskan. Sebagai penyedia latihan yang diluluskan HRD Corp, kami menyediakan permohonan di e-TRiS (sistem geran dalam talian HRD Corp) dan memfailkan tuntutan.

Beritahu kami aliran kerja yang gagal pada langkah kedua belas

Jika seseorang dalam perniagaan anda menghabiskan hari dengan menaip semula atau memadankan dokumen, ceritakan aliran kerja itu kepada kami. Kami akan beritahu sama ada ia memerlukan ejen AI, dan jika ya, apa yang akan kami ukur sebelum ia beroperasi.

Ketahui lebih lanjut tentang bekerja dengan rakan kongsi Claude yang diperakui di Malaysia, atau pasukan Singapura kami.

Lebih suka WhatsApp? Hubungi kami terus: +6011-5924-6128

Rujukan

• Anthropic: Company (cara Anthropic menggambarkan dirinya)
• Anthropic: Introducing the Model Context Protocol (25 November 2024)
• Claude Partner Network (gambaran keseluruhan program)