Adakah ia menerima bayaran?

Ia boleh menghantar pautan bayaran dan mengesahkan setelah dibayar, tetapi ia tidak pernah mengecaj kad sendiri. Anda tentukan sama ada bayaran diambil dalam chat atau semasa pemenuhan.

Adakah ia mengendalikan Melayu, Inggeris dan Cina — dan mesej campuran?

Ya. Ia dibina untuk cara rakyat Malaysia menaip — Bahasa Malaysia, Inggeris, Cina dan campuran 'rojak' — dan mengesahkan pesanan dengan jelas dalam chat.

Sistem apa yang boleh ia masukkan pesanan?

POS anda, helaian pesanan (cth. Google Sheets), atau CRM anda — apa sahaja yang dapur atau lantai anda sudah guna. Kami menyambungnya semasa pembinaan.

Bagaimana dengan pesanan tersuai atau penggantian?

Ia menjelaskan dengan pelanggan di mana boleh, dan menandakan apa-apa yang luar biasa untuk manusia sahkan — tiada yang pelik lolos secara senyap.

Runcit & F&BCorak: prompt chaining

Ejen pemprosesan pesanan

Kami mereka bentuk, membina dan melaksanakan ejen AI WhatsApp yang menerima pesanan pelanggan dari mula hingga akhir — merakam item, mengesahkan pilihan dan jumlah, mengumpul butiran penghantaran atau ambil sendiri, dan memasukkan pesanan yang kemas ke sistem anda — supaya pasukan anda berhenti menaip semula dan berhenti terlepas mesej.

Bincang dengan kami

Ejen pemprosesan pesanan — documents read, cross-checked and verified by an AI agent

Pandangan sekilas

Nilai perniagaanSangat tinggi

WhatsApp ialah tempat kebanyakan PKS F&B & runcit Malaysia sudah menerima pesanan — ini merakam hasil yang anda hilang selepas waktu dan waktu puncak.

Kerumitan pembinaanRendah–sederhana

Satu rantaian prompt linear atas model tunggal; kerja sebenar ialah menyambung WhatsApp, menu/stok dan POS anda — tanpa visi atau pematuhan berat.

Masa untuk siap~2–4 minggu (satu cawangan)

Paling sesuai untukPKS F&B & runcit yang menerima pesanan di WhatsApp

Apa yang berubah apabila ia berfungsi

Rakam permintaan selepas waktu & waktu puncak yang anda hilang kepada pesaing hari ini

Tiada lagi menaip semula daripada chat ke sistem anda

Kurang pesanan salah — kurang pembaziran, kurang bayaran balik dan buat semula

Kakitangan kembali ke lantai dan dapur, bukan terperangkap di telefon

Masa setiap permohonan

Uruskan pesanan secara manual

~4–6 min

Dengan ejen

~30 saat semak

Masa dijimatkan

≈ 4–5 minit dijimatkan setiap pesanan — kira-kira 35–65 jam sebulan pada 500–800 pesanan. Dan setiap pesanan selepas waktu yang ditangkapnya ialah hasil yang anda hilang menjelang pagi: pada ~RM 0.20 kos AI, satu pesanan diselamatkan sehari sudah lebih daripada membayarnya.

Anggaran; masa dan volum sebenar bergantung pada kerumitan pesanan dan variasi menu anda.

Proses pembangunan agentik kami

Setiap kes penggunaan mengikuti tujuh peringkat yang sama — daripada merangka masalah hingga pengeluaran.

Proses kami, dibina atas panduan ejen Anthropic dan rangka kerja penilaian Agent GPA: Building Effective Agents · Agent GPA

1Rangka
2Petakan
3Reka bentuk
4Bina
5Seni bina
6Nilai
7Sampaikan

Peringkat 1 · Rangka

Masalah perniagaan

Perniagaan F&B atau runcit Malaysia menerima aliran pesanan di WhatsApp. Kakitangan membaca setiap mesej, memikirkan apa yang pelanggan mahu, menjelaskan saiz dan tambahan, mengira jumlah, kemudian menaip semula ke POS atau hamparan — dan mengesahkan kepada pelanggan. Ia perlahan pada waktu puncak, mudah tersilap, dan mesej selepas waktu terbiar hingga pagi, apabila pelanggan sudah memesan di tempat lain.

Peringkat 2 · Petakan

Aliran kerja manual hari ini

01Baca mesej WhatsApp yang masuk
02Fikirkan item, saiz dan tambahan
03Balas untuk menjelaskan yang tidak jelas
04Kira kuantiti dan jumlah
05Taip semula pesanan ke POS atau hamparan
06Sahkan kembali kepada pelanggan

Di mana ia gagal: Halangan ialah menukar chat teks bebas kepada pesanan yang kemas dan betul — bahagian perlahan dan berulang yang tersekat pada waktu puncak dan berhenti terus selepas waktu.

Peringkat 3 · Reka bentuk

Aliran kerja agentik

Kami membinanya sebagai aliran prompt-chaining: setiap mesej pelanggan melalui rantaian pendek yang boleh dipercayai — faham → padan dengan menu → sahkan → rakam butiran → cipta pesanan — dengan ejen bertanya semula hanya apabila sesuatu benar-benar samar atau kehabisan stok.

Pelanggan menghantar mesej di WhatsApp

1Fahami pesanan daripada chat

2Padan item dengan menu / katalog anda

Bertanya semula hanya apabila item samar atau kehabisan stok — jika tidak, ia terus bergerak.

3Sahkan item, pilihan & jumlah

4Rakam butiran penghantaran atau ambil sendiri

5Cipta pesanan dalam sistem anda

Pasukan anda dapat pesanan kemas untuk dipenuhi

Lihat satu kes mengalir melalui ejen — ia membaca dan memadan; manusia tetap membuat keputusan.

Lihat ia beraksi

Mesej pelanggan

nak order 2 nasi lemak ayam, 1 jgn pedas, teh ais kurang manis 1, pickup around 1pm

Pesanan kemas dicipta

2× Nasi Lemak Ayam — 1 tanpa sambal
1× Teh Ais — kurang manis
Ambil sendiri · 1:00 PM hari ini

Jumlah: RM 23.50 — disahkan

Dirakam daripada satu mesej, tanpa kakitangan menaip · ~RM 0.10–0.30 kos AI · ditulis terus ke POS anda.

Langkah demi langkah

1
Fahami pesanan
Ejen membaca mesej pelanggan — dalam Bahasa Malaysia, Inggeris, Cina atau campuran yang orang taip — dan memikirkan apa yang mereka mahu pesan, termasuk kuantiti dan permintaan khas.
2
Padan dengan menu
Ia memetakan apa yang pelanggan kata kepada menu atau katalog sebenar anda, menyelesaikan gelaran dan singkatan, dan mengesan yang kehabisan stok atau perlu saiz/pilihan dipilih.
3
Sahkan item, pilihan dan jumlah
Ia mengesahkan pesanan terperinci dan jumlah kepada pelanggan dalam chat, dan hanya bertanya apabila sesuatu benar-benar tidak jelas — bukan setiap baris.
4
Rakam butiran penghantaran atau ambil sendiri
Ia mengumpul butiran yang anda perlukan — ambil sendiri atau hantar, alamat, masa, dan (jika mahu) menghantar pautan bayaran — tanpa kakitangan menaip apa-apa.
5
Cipta pesanan dalam sistem anda
Ia menulis pesanan berstruktur dan terperinci ke POS, helaian pesanan atau CRM anda, sedia untuk dapur atau lantai — tiada taip semula.
6
Serah kepada pasukan anda
Pasukan anda dapat pesanan kemas untuk dipenuhi, dan apa-apa yang luar biasa ditandakan untuk manusia lihat.

Peringkat 4 · Bina

Cara kami membinanya dengan Claude

Kumpul kontekschat + menu & stok langsung anda

Ambil tindakanpadan katalog & tulis pesanan (alat MCP)

Sahkan kerjasemak semula setiap item dan jumlah

Kerana ia bekerja daripada menu dan stok langsung anda, ejen hanya menawarkan apa yang benar-benar tersedia — dan kerana ia menulis pesanan melalui alat yang disambung, bukan menaip bebas, tiada yang tersilap taip. Ia tidak pernah mengecaj kad sendiri, dan setiap pesanan yang dicipta dilog untuk anda audit.

Integrasi

WhatsApp Business API / EzyChat
Menu atau katalog produk anda (+ stok)
POS, helaian pesanan atau CRM anda
Pilihan: pautan bayaran

Di sebalik tabir

Corak: rantaian prompt atas Claude Agent SDK — setiap alat didedahkan melalui pelayan MCP dalam-proses.
Konteks: menu, pilihan dan stok langsung anda dimuatkan setiap giliran dan di-cache-prompt, jadi ia hanya menawarkan apa yang benar-benar ada — dan membaca semula stok tepat sebelum menulis.
Alat: semakan katalog/stok baca-sahaja, satu penulis pesanan idempoten (ulangan tidak boleh mencipta pesanan pendua), dan (pilihan) penjana pautan bayaran.
Pagar keselamatan: ia tidak boleh menulis pesanan tanpa jumlah yang disahkan, tidak pernah mengecaj automatik, menghalakan pesanan keyakinan-rendah atau tersuai ke baris gilir manusia, dan memegang akses keistimewaan-minimum ke POS anda.
Input tidak dipercayai: mesej pelanggan dianggap tidak dipercayai (tahan suntikan-prompt); nama, nombor telefon dan alamat dikendalikan selaras PDPA.
Pemulihan: apabila alat gagal atau keyakinan rendah ia mencuba semula, kemudian menyerahkan kepada pasukan anda — tiada pesanan salah secara senyap.
Kebolehlihatan: setiap panggilan alat dan pesanan akhir dilog dan boleh dijejak, jadi mana-mana pesanan boleh dibina semula.
Rangka penilaian: set emas chat pesanan sejarah sebenar — termasuk 'rojak', berbilang bahasa dan kes tepi — diuji regresi pada setiap perubahan sebelum menyentuh pesanan langsung.

Peringkat 5 · Seni bina

Model tunggal atau berbilang-ejen?

Model tunggalPilihan kami di sini

Menerima pesanan ialah perbualan pendek dan berurutan yang berkongsi satu konteks, jadi model tunggal yang lengkap adalah pilihan tepat — pantas, murah setiap pesanan, dan mudah diaudit.

Kami menyimpan reka bentuk berbilang-ejen (≈15× token) untuk kerja yang benar-benar selari — bukan untuk satu perbualan pesanan.

Model mana untuk apa

Fahami pesanan & tangkap nuansa

Pemahaman yang boleh dipercayai untuk chat berbilang bahasa yang berselerak dan permintaan khas.

Claude Sonnet

Padan item dengan menu / katalog

Murah dan pantas untuk sebahagian besar pemadanan item yang mudah.

Claude Haiku

Selesaikan pesanan samar atau luar biasa

Mengendalikan pesanan rumit — penggantian, permintaan tersuai — yang ditandakan Haiku.

Claude Sonnet

Apa kosnya — anggaran

Penggunaan AI — setiap pesanan

perbualan pesanan pendek pada kadar token Claude

~RM 0.10–0.30

Penggunaan AI — pada 1,000 pesanan/bulan

berskala mengikut volum pesanan dan panjang perbualan

~RM 100–300 / bulan

Pembinaan (sekali)

menyambung WhatsApp, menu dan sistem pesanan anda adalah beberapa minggu; sebut harga tetap selepas penemuan ringkas

diskop mengikut integrasi

Berterusan

kecil berbanding pesanan yang diselamatkan selepas waktu dan taip semula yang dihapuskan

pemantauan + sokongan

Anggaran sahaja, ditunjukkan dalam Ringgit pada kira-kira RM 4.70 kepada USD; kadar setiap token mengikut harga yang diterbitkan Anthropic (sahkan angka semasa). Penggunaan AI sebenar bergantung pada panjang perbualan dan volum pesanan bulanan.

Peringkat 6 · Nilai

Cara kami mengukur kejayaan

Semakan deterministik dahulu — item wujud, pilihan dipilih, jumlah betul
Pengesahan sendiri — ejen mengesahkan semula pesanan terperinci sebelum menciptanya
KPI perniagaan — pesanan dirakam selepas waktu, ketepatan pesanan, dan masa kakitangan dijimatkan

Kami menilai ejen dengan rangka kerja Agent GPA — Goal, Plan, Action, satu standard semasa untuk kebolehpercayaan ejen — di atas garis dasar manusia. (reference)

Menetapkan garis dasar

Mula-mula kami mengukur proses pesanan WhatsApp semasa anda pada sampel — masa setiap pesanan, berapa yang tersilap, dan berapa mesej selepas waktu terlepas. Garis dasar manusia itu menjadi ukuran untuk setiap metrik ejen, jadi peningkatan boleh dibuktikan.

Apa yang kami uji — Goal · Plan · Action

GoalAdakah ia merakam pesanan yang betul?

Ketepatan pesanan vs manusia

Pesanan akhir sepadan dengan yang pelanggan mahu, pada chat terpencil

≥ 95%

PlanAdakah perbualan kukuh dan lengkap?

Butiran diperlukan dirakam

Item, pilihan, kuantiti dan penghantaran/ambil sendiri semua dikumpul

100%

Tiada soal-jawab berlebihan

Ia hanya bertanya apabila sesuatu benar-benar tidak jelas

dipantau

ActionAdakah setiap langkah betul?

Ketepatan padanan item

Item chat dipetakan ke baris menu/katalog yang betul

≥ 97%

Pengiraan jumlah

Jumlah pesanan betul dari segi aritmetik setiap kali

100%

Tiada item direka

Tidak pernah menambah yang tiada dalam menu atau tidak diminta

0 dibenarkan

Gerbang pelancaran

Ejen tidak menerima pesanan langsung sehingga ia mengatasi garis dasar manusia dan mencapai sasaran GPA ini pada set emas chat pesanan sejarah sebenar. Setiap perubahan diuji regresi sebelum dihantar.

Peringkat 7 · Sampaikan

Cara kami menyampaikannya

Kami bermula dengan bukti-konsep atas chat pesanan WhatsApp sebenar anda, menguji pada satu saluran atau cawangan dengan pengawasan kakitangan, kemudian melancarkannya. Pelancaran satu cawangan yang fokus mengambil masa beberapa minggu.

Konsultasi percuma

Menerima pesanan WhatsApp secara manual?

Beritahu kami saiz menu dan volum pesanan anda, dan kami akan beritahu dengan jujur sama ada ejen pemprosesan pesanan berbaloi dibina — dan apa yang diperlukan.

Bincang dengan kami

Kes penggunaan berkaitan

Ejen pertanyaan produk Ejen triaj sokongan

Soalan lazim

Adakah ia menerima bayaran?: Ia boleh menghantar pautan bayaran dan mengesahkan setelah dibayar, tetapi ia tidak pernah mengecaj kad sendiri. Anda tentukan sama ada bayaran diambil dalam chat atau semasa pemenuhan.
Adakah ia mengendalikan Melayu, Inggeris dan Cina — dan mesej campuran?: Ya. Ia dibina untuk cara rakyat Malaysia menaip — Bahasa Malaysia, Inggeris, Cina dan campuran 'rojak' — dan mengesahkan pesanan dengan jelas dalam chat.
Sistem apa yang boleh ia masukkan pesanan?: POS anda, helaian pesanan (cth. Google Sheets), atau CRM anda — apa sahaja yang dapur atau lantai anda sudah guna. Kami menyambungnya semasa pembinaan.
Bagaimana dengan pesanan tersuai atau penggantian?: Ia menjelaskan dengan pelanggan di mana boleh, dan menandakan apa-apa yang luar biasa untuk manusia sahkan — tiada yang pelik lolos secara senyap.

Contoh berdasarkan penglibatan sebenar yang dinamakan semula; butiran diumumkan secara am. Anchor Sprint ialah ahli Anthropic Claude Partner Network — rakan kongsi pelaksanaan, bukan penjual semula. Ini maklumat am, bukan nasihat undang-undang atau pematuhan.