Ejen onboarding & KYC
Kami mereka bentuk, membina dan melaksanakan ejen AI yang mengelaskan setiap dokumen onboarding, menghalakannya ke semakan yang betul, menyelaraskan identiti, alamat dan borang permohonan, dan menyediakan pakej KYC yang bersih dan berbukti untuk pegawai pematuhan anda — sementara keputusan terima-atau-rujuk kekal dengan manusia.
Pandangan sekilas
Onboarding ialah tempat urus niaga tersekat dan tempat risiko AML/CDD masuk — pengesahan yang lebih pantas dan konsisten memenangi pelanggan yang anda hilang kerana pendaftaran perlahan dan menutup jurang yang dicari audit BNM.
Bahagian hadapan routing ke semakan setiap dokumen, visi/OCR pada MyKad dan bil utiliti, semakan sekatan/PEP, serta kawalan dan jejak audit bertaraf BNM AML/CFT + PDPA.
Apa yang berubah apabila ia berfungsi
Masa setiap permohonan
Semakan KYC manual hari ini
~20–30 min
Dengan ejen
~4–7 min
Masa dijimatkan
≈ 15–23 minit dijimatkan setiap pemohon — kira-kira 75–115 jam sebulan pada 300 onboarding, lebih kurang separuh penyemak sepenuh masa. Dan setiap pemohon yang diselesaikan dalam minit dan bukan hari ialah pelanggan yang anda kekalkan, bukan hilang kepada pendaftaran pesaing yang lebih pantas.
Anggaran; masa sebenar bergantung pada bilangan dokumen, kedalaman saringan dan kerumitan kes.
Proses pembangunan agentik kami
Setiap kes penggunaan mengikuti tujuh peringkat yang sama — daripada merangka masalah hingga pengeluaran.
Proses kami, dibina atas panduan ejen Anthropic dan rangka kerja penilaian Agent GPA: Building Effective Agents · Agent GPA
Peringkat 1 · Rangka
Masalah perniagaan
Sebuah bank, penanggung insurans atau fintech Malaysia menerima setiap pelanggan baharu sebagai satu himpunan — MyKad atau pasport, swafoto, bukti alamat, dan borang permohonan — kemudian pegawai pematuhan perlu mengesahkan identiti, memastikan alamat, menyaring terhadap senarai sekatan dan PEP, dan menyemak setiap medan sepadan sebelum akaun boleh dibuka. Sebahagian besar masa itu dihabiskan pada bahagian mekanikal: mengelaskan dokumen dan memadankannya antara satu sama lain, bukan menilai risiko. Ia perlahan, pemohon berputus asa sementara menunggu, dan dua pegawai menerapkan usaha wajar yang berbeza pada fail yang sama — ketidakkonsistenan yang ditandakan oleh semakan BNM AML/CFT.
Peringkat 2 · Petakan
Aliran kerja manual hari ini
- 01Buka himpunan onboarding dan setiap dokumen
- 02Fikirkan apa itu setiap dokumen dan baca medan secara manual
- 03Semak silang nama, nombor IC/pasport dan alamat merentas dokumen
- 04Saring pemohon terhadap senarai sekatan dan PEP
- 05Kejar dokumen yang hilang, imbasan buruk atau percanggahan
- 06Barulah membuat keputusan terima, rujuk atau tolak
Di mana ia gagal: Halangan ialah mengelas dan memadan dokumen, bukan menilai risiko — bahagian perlahan dan berulang yang tersekat pada volum tinggi, hilang ketepatan apabila letih, dan berbeza antara pegawai.
Peringkat 3 · Reka bentuk
Aliran kerja agentik
Kami membinanya sebagai aliran routing: ejen mengelaskan setiap dokumen masuk, menghantarnya ke semakan khusus yang betul (identiti, alamat, saringan), kemudian menyelaraskan keputusan ke dalam satu pakej KYC berbukti — meminta semula hanya apa yang benar-benar hilang dan mengangkat apa-apa yang tidak dapat diselesaikan kepada manusia.
Menghala semula dan meminta semula hanya apabila dokumen tersalah kelas, tidak boleh dibaca atau hilang — jika tidak, ia terus bergerak.
Lihat satu kes mengalir melalui ejen — ia membaca dan memadan; manusia tetap membuat keputusan.
Lihat ia beraksi
Dalam himpunan onboarding
Apa yang ejen tandakan
- Nama & nombor IC sepadan merentas MyKad dan borang permohonan
- Saringan sekatan & PEP: tiada padanan
- Dokumen bukti alamat ada dan boleh dibaca
Setiap tanda memetik dokumen & medan tepat · pegawai anda membuat keputusan terima/rujuk · ~RM 0.50–1.10 setiap pemohon.
Langkah demi langkah
- 1
Kelaskan setiap dokumen
Ejen membaca setiap fail dalam himpunan dan memikirkan apa itu setiap satu — MyKad, pasport, swafoto, bil utiliti, penyata bank, borang permohonan — termasuk imbasan dan foto telefon, supaya semakan betul dijalankan pada dokumen yang betul.
- 2
Halakan ke semakan yang betul
Setiap dokumen dihantar ke pengendali khususnya: dokumen identiti ke pengesahan identiti, bukti alamat ke pemadanan alamat, butiran pemohon ke saringan sekatan dan PEP — routing yang mengekalkan setiap semakan fokus dan tepat.
- 3
Ekstrak dan sahkan medan
Ia menarik medan penting ke dalam rekod berstruktur — nama, nombor IC/pasport, tarikh lahir, alamat, kewarganegaraan — menandakan dokumen sumber bagi setiap satu, dan menyemak dokumen boleh dibaca serta sah tempoh.
- 4
Padan silang dan saring
Ia menyelaraskan medan tersebut antara satu sama lain — nama dan IC pada MyKad vs borang, alamat pada bil vs borang — dan menyaring pemohon terhadap senarai pemerhatian sekatan dan PEP, menyimpan bukti bagi setiap keputusan.
- 5
Himpunkan pakej KYC
Ia menghasilkan pakej satu halaman: pemohon, semakan yang lulus, keputusan saringan, dan dua atau tiga perkara untuk dilihat — setiap satu dengan butiran dan dokumen sumbernya.
- 6
Serah kepada manusia
Pegawai pematuhan menyemak perkara yang ditandakan dan membuat keputusan terima, rujuk atau tolak. Tiada apa-apa diluluskan secara automatik.
Peringkat 4 · Bina
Cara kami membinanya dengan Claude
Ia disambung terus ke intake onboarding dan penyedia saringan anda melalui alat yang disambung — tanpa eksport manual — dan ia bekerja daripada rekod kes langsung pemohon, bukan salinan lapuk, jadi dokumen yang diserah semula mengemas kini pakej. Pagar keselamatan dan jejak audit penuh dibina dari hari pertama: setiap pengelasan dan setiap tanda dijejak kembali ke dokumen dan medan tepat asalnya, dan tiada akaun dibuka tanpa keputusan pegawai anda.
Integrasi
- Sistem intake / asal onboarding
- Simpanan dokumen atau peti masuk muat naik
- Penyedia saringan sekatan / PEP
- Pilihan: sistem perbankan teras atau pentadbiran polisi (baca-sahaja)
Di sebalik tabir
- Corak: aliran routing atas Claude Agent SDK — bahagian hadapan pengelas menghantar setiap dokumen ke rantaian semakan setiap jenis, setiap alat didedahkan melalui pelayan MCP dalam-proses.
- Konteks: seluruh himpunan dimuatkan — teks serta visi untuk MyKad, pasport dan foto bil utiliti — dengan rekod kes langsung pemohon ditarik segar (bukan salinan lapuk) dan penyerahan panjang dimampatkan supaya tiada yang tercicir secara senyap.
- Alat: pengelas dokumen, pengekstrak medan visi/OCR, pemadan alamat/identiti, dan semakan saringan sekatan/PEP baca-sahaja — alat baca dipisahkan daripada sebarang tulis, yang hanya ke baris gilir semakan.
- Pagar keselamatan: output JSON terkunci-skema, tiada akses tulis ke sistem perbankan teras / pentadbiran polisi, keistimewaan-minimum, dan peraturan tegas bahawa tiada akaun dibuka tanpa keputusan terima manusia.
- Input tidak dipercayai: setiap dokumen diserahkan dianggap tidak dipercayai (tahan suntikan-prompt) — PDF yang diusik atau kapsyen dalam imej tidak boleh mengemudi pengelasan atau keputusan ejen.
- Pemulihan & angkat: dokumen tersalah kelas, tidak boleh dibaca atau hilang dihala semula atau diminta semula; keyakinan saringan rendah atau padanan samar diangkat kepada pegawai — ia tidak pernah meneka identiti atau keputusan saringan.
- Kebolehlihatan & audit: setiap pengelasan, panggilan alat, padanan saringan dan pakej akhir dilog dan boleh dijejak, dengan keputusan pegawai direkod terhadapnya — jejak audit BNM/PDPA boleh-dibaca-mesin, bukan tangkap skrin.
- Rangka penilaian: set emas onboarding sejarah — termasuk cubaan menyamar, alamat tidak sepadan dan padanan sekatan sebenar — dengan semakan deterministik serta LLM-sebagai-hakim untuk panggilan kabur, diuji regresi pada setiap perubahan sebelum menyentuh pemohon langsung.
Peringkat 5 · Seni bina
Model tunggal atau berbilang-ejen?
Onboarding adalah heterogen — jenis dokumen berbeza memerlukan semakan berbeza — jadi kami menghala dengan pengelas dan bergantung pada peringkat (Haiku untuk yang jelas, Sonnet untuk penaakulan, Opus untuk yang sempadan), bukan kumpulan berbilang-ejen. Satu saluran berperingkat yang lengkap adalah boleh dipercayai, lebih murah dan lebih mudah diaudit.
Kami menyimpan reka bentuk berbilang-ejen (≈15× token) untuk kerja yang benar-benar selari — bukan untuk satu fail pemohon yang berkait rapat.
Model mana untuk apa
Kelaskan dokumen & ekstrak medan (termasuk imbasan)
Visi boleh dipercayai dan ekstrak berstruktur pada foto MyKad, pasport dan bil utiliti yang berselerak.
Halakan dokumen bervolum tinggi dan jelas
Paling murah dan pantas untuk sebahagian besar pengelasan jelas dan semakan medan mudah.
Selaraskan & menaakul merentas himpunan
Kuda kerja — penaakulan kuat pada kos sederhana; mengendalikan padan silang dan semakan saringan.
Menghakimi kes samar / sempadan
Digunakan hanya apabila Sonnet menandakan keyakinan rendah atau kemungkinan padanan saringan — sebahagian kecil pemohon.
Apa kosnya — anggaran
Penggunaan AI — setiap pemohon
dokumen input + pengelasan + penaakulan + pakej output, pada kadar token Claude Sonnet
~RM 0.50–1.10
Penggunaan AI — pada 300 onboarding/bulan
lebih kurang separuh dengan Batch API untuk larian bukan segera pada waktu malam
~RM 150–330 / bulan
Pembinaan (sekali)
satu aliran onboarding yang fokus adalah beberapa minggu kejuruteraan; kami beri sebut harga tetap selepas penemuan ringkas
diskop mengikut integrasi
Berterusan
kecil berbanding masa semakan manual yang dihapuskan dan pemohon yang diselamatkan
pemantauan + sokongan
Anggaran sahaja, ditunjukkan dalam Ringgit pada kira-kira RM 4.70 kepada USD; kadar setiap token mengikut harga yang diterbitkan Anthropic (sahkan angka semasa). Akses senarai saringan dikenakan harga oleh penyedia anda, berasingan daripada penggunaan AI. Penggunaan AI sebenar bergantung pada saiz dokumen dan volum bulanan.
Peringkat 6 · Nilai
Cara kami mengukur kejayaan
- Semakan deterministik dahulu — dokumen dikelas dengan betul, medan sepadan, dokumen diperlukan hadir
- Pengesahan sendiri — ejen menyemak semula padanan dan keputusan saringannya sebelum memaparkan
- KPI perniagaan — masa penyemak setiap pemohon, keciciran onboarding, ketekalan, dan padanan sebenar tertangkap
Kami menilai ejen dengan rangka kerja Agent GPA — Goal, Plan, Action, satu standard semasa untuk kebolehpercayaan ejen — di atas garis dasar manusia. (reference)
Menetapkan garis dasar
Mula-mula kami mengukur onboarding manual semasa pada sampel — masa setiap pemohon, sejauh mana konsisten dua pegawai mencapai keputusan sama, dan berapa banyak ketidaksepadanan atau padanan saringan terlepas. Garis dasar manusia itu menjadi ukuran untuk setiap metrik ejen, jadi peningkatan boleh dibuktikan, bukan diandaikan.
Apa yang kami uji — Goal · Plan · Action
Persetujuan dengan pegawai pematuhan kanan
Pakej, tanda dan tindakan disyorkannya sepadan dengan pakar pada onboarding terpencil
Semakan diperlukan dilaksanakan
Setiap semakan CDD wajib — identiti, alamat, saringan — dijalankan, tiada dilangkau
Routing betul
Setiap dokumen dihantar ke semakan yang betul bagi jenisnya
Ketepatan pengelasan dokumen
Setiap dokumen dikenal pasti sebagai jenis yang betul
Ketepatan ekstrak medan
Adakah ia membaca setiap medan — nama, IC/pasport, alamat — dengan betul?
Recall saringan (kadar tangkap padanan sebenar)
Daripada padanan sekatan/PEP sebenar dalam set emas, berapa banyak yang dipaparkan — sebarang yang terlepas menyekat pelepasan, dan setiap kemungkinan padanan diangkat kepada pegawai, tidak pernah dibersihkan secara automatik.
Tiada butiran halusinasi
Setiap medan dalam pakej boleh dijejak ke dokumen sumber
Gerbang pelancaran
Ejen tidak menyentuh pemohon langsung sehingga ia mengatasi garis dasar manusia dan mencapai sasaran GPA ini pada set emas onboarding sejarah — termasuk cubaan menyamar dan padanan saringan sebenar. Setiap perubahan diuji regresi terhadap set yang sama sebelum dihantar.
Peringkat 7 · Sampaikan
Cara kami menyampaikannya
Kami bermula dengan bukti-konsep atas onboarding sejarah sebenar anda — termasuk imbasan berselerak, ketidaksepadanan dan padanan saringan sebenar — dan membuktikan kebolehpercayaan sebelum ia menyentuh pemohon langsung. Pelancaran satu aliran yang fokus mengambil masa beberapa minggu.
Konsultasi percuma
Adakah pasukan pematuhan anda mengelas dan memadan dokumen KYC secara manual?
Beritahu kami aliran onboarding dan volum anda, dan kami akan beritahu dengan jujur sama ada ejen onboarding & KYC berbaloi dibina — dan apa yang diperlukan.
Kes penggunaan berkaitan
Soalan lazim
- Adakah ejen membuka akaun atau meluluskan pelanggan?
- Tidak. Ia mengelas, mengesah, menyaring dan menandakan; pegawai pematuhan manusia membuat keputusan terima, rujuk atau tolak. Manusia-dalam-gelung penting untuk onboarding terkawal di Malaysia.
- Bagaimana ia mematuhi BNM AML/CFT dan PDPA?
- Dengan jejak audit penuh supaya setiap keputusan onboarding boleh dibina semula, bukti saringan disimpan, dan pengendalian selaras PDPA tentang di mana data identiti diproses, disimpan dan diakses. Anggap ini sebagai titik permulaan untuk pasukan pematuhan anda, bukan nasihat undang-undang.
- Bolehkah ia menyaring terhadap senarai sekatan dan PEP?
- Boleh — ia bersambung ke penyedia saringan anda sebagai semakan baca-sahaja dan menyimpan bukti bagi setiap keputusan. Kemungkinan padanan sentiasa diangkat kepada pegawai anda, tidak pernah diluluskan secara automatik.
- Berapa lama untuk dilaksanakan?
- Bukti-konsep untuk satu aliran onboarding yang fokus biasanya beberapa minggu; pelancaran penuh mengambil masa lebih lama, kebanyakannya kerana integrasi dan membiasakan pegawai, bukan AI.
Contoh berdasarkan penglibatan sebenar yang dinamakan semula; butiran diumumkan secara am. Anchor Sprint ialah ahli Anthropic Claude Partner Network — rakan kongsi pelaksanaan, bukan penjual semula. Ini maklumat am, bukan nasihat undang-undang atau pematuhan.